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Aviso de Privacidad de pockerstar

Aquí te explicamos qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los protegemos y qué puedes hacer para consultarlos o modificarlos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifradoDerechos ARCO disponiblesSoporte en españolSin venta de datos a terceros
pockerstar Aviso de Privacidad de pockerstar
CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Manejo seguro de tus datos personales

La protección de tu información no es solo una formalidad: define cómo funciona cada parte de tu cuenta. Desde la verificación de identidad hasta el cierre de sesión automático en dispositivos inactivos, cada paso está diseñado para que solo tú puedas acceder a tu billetera y a tu historial de movimientos. A continuación te explicamos los cuatro ejes principales de nuestro manejo de datos.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que viaja entre tu celular y nuestros servidores va cifrada. Esto incluye los datos que introduces al hacer un depósito por SPEI o al vincular tu cuenta para CoDi.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tu idioma. Puedes ajustar o rechazar las cookies de análisis desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley mexicana vigente. Si cierras tu cuenta, procesamos la eliminación de la información no obligatoria en el plazo indicado en tu solicitud.

Verificación de identidad

Pedimos documentos de identidad para cumplir con las reglas de las regiones habilitadas. Esos archivos se almacenan con acceso restringido y no se comparten con anunciantes.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos sobre la información que guardamos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puedes escribirnos directamente. Nuestro equipo responde en español y atiende solicitudes relacionadas con la cuenta, datos personales y cualquier duda sobre este aviso. Indica en tu mensaje el asunto 'Derechos de Privacidad' y el correo asociado a tu cuenta para que podamos localizarla sin demora.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos a la dirección de contacto oficial con el asunto 'Derechos de Privacidad' y el correo de tu cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en la cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes abrir un chat en español con el equipo de soporte para preguntas sobre tus datos.

Formulario en la app

En la pantalla de ajustes de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de privacidad; solo necesitas tu celular.

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en pockerstar. Si la tuya no está aquí, escríbenos al canal de privacidad descrito arriba.

Guardamos nombre, correo, celular y los datos técnicos de tu dispositivo. La información de pagos como SPEI y CoDi se cifra en tránsito y no almacenamos números de cuenta completos.

Envía un correo con el asunto 'Derechos de Privacidad' desde el correo vinculado a tu cuenta. También puedes usar el formulario en la sección de ajustes de la app desde tu celular.

No. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines de publicidad. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores de pago como parte del procesamiento de tus transacciones.

Sí. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar la eliminación de los datos no obligatorios. Los datos que la ley mexicana exige conservar se mantienen solo el tiempo que la normatividad vigente indica.

Las referencias de pago en OXXO y los datos de transferencia por SPEI se conservan para cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables en México. No se usan para fines de publicidad.

Después de un periodo de inactividad, tu sesión se cierra automáticamente para proteger tu cuenta. Puedes volver a entrar con tu contraseña o con el código de verificación que enviamos a tu celular.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.